联系方式总览
beta.cq-css.com 为玩家与服务器运营方提供多渠道联系通道。无论你是遇到下载问题、需要举报违规服务器、还是希望提交服务器收录申请,都可以通过以下方式与我们取得联系。我们承诺:玩家咨询类消息在12小时内回复,服务器收录申请在24小时内完成初审。
玩家客服邮箱
[email protected] — 适用于下载问题、登录异常、服务器举报、账号相关咨询。
运营方合作邮箱
[email protected] — 适用于服务器收录申请、展示合作洽谈、信息同步协议签订。
客服热线
400-800-XXXX(工作日 9:00–18:00)— 适用于紧急问题与运营方商务沟通。
在线客服
平台右下角在线客服窗口,服务时间 9:00–22:00,平均响应时间3分钟以内。
玩家交流群
QQ群:123456789(1群,2000人已满)、987654321(2群)— 适用于玩家间交流、开服信息分享。
办公地址
浙江省杭州市滨江区XX路XX号XX大厦X层(仅接受预约来访,不接待未预约到访)。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00–22:00 | 3分钟内首次响应 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24小时接收 | 12小时内回复 |
| 运营方合作邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 客服热线 | 工作日 9:00–18:00 | 即时接听(高峰期可能排队) |
| 服务器举报处理 | 7×24小时接收 | 48小时内完成核查 |
| 服务器收录初审 | 工作日 9:00–18:00 | 24小时内完成 |
节假日期间,在线客服与热线服务时间可能缩短,但邮箱与举报通道保持7×24小时运转。重大节假日(春节、国庆)前,我们会提前在站内公告中公示服务时间调整安排。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责处理玩家在下载、安装、登录、游戏过程中遇到的技术问题,以及服务器违规行为举报。如果你发现某服务器存在虚假爆率宣传、恶意关服、登录器含木马等情况,请通过举报专用邮箱 [email protected] 提交,附上服务器名称、问题描述与截图证据。核查属实后,我们将在24小时内对该服务器进行降权或下架处理。
运营合作部
负责服务器收录申请与展示合作。运营方提交收录申请时,需提供:服务器名称、版本类型、开服时间、登录器下载地址、爆率公示说明、充值比例说明。我们将在初审通过后安排72小时稳定性检测,检测通过方可正式上架。合作费用根据展示位置与时长另行商定,具体可邮件咨询。
内容与社区部
负责攻略内容投稿、玩家社区运营、开服预告推送。如果你有传奇私服攻略、打金心得、版本评测等原创内容希望发布,可投稿至 [email protected]。稿件一经采用,将标注作者署名并给予相应稿酬。
技术监测部
负责服务器稳定性监测系统运维。如运营方对监测结果有异议,可申请人工复核,复核申请发送至 [email protected],附服务器名称与异议说明。复核结果将在3个工作日内反馈。
常见问题快速解答
Q:如何提交我的服务器到平台收录?
发送邮件至 [email protected],邮件标题格式为"【收录申请】服务器名称+版本类型",正文中提供服务器基本信息与联系方式。初审通过后我们会回复检测安排。
Q:发现虚假高爆服务器如何举报?
发送邮件至 [email protected],或在服务器详情页点击"举报"按钮提交。请提供服务器名称、实际爆率与宣传爆率的对比说明、以及游戏内截图。
Q:下载遇到问题,客服多久能回复?
在线客服平均3分钟内响应。如通过邮箱提交,12小时内回复。紧急问题建议直接使用在线客服或热线电话。
Q:平台是否向玩家收费?
不收费。平台对所有玩家完全免费,不设任何付费会员或付费下载。我们的收入来源于服务器运营方的展示合作费用。
Q:能否通过电话提交服务器收录申请?
可以,但建议优先使用邮件提交,以便附上完整的服务器信息与文件。电话渠道主要用于商务洽谈与紧急沟通。